Pour toute question, veuillez cliquer ici. Nous serons heureux de vous répondre dans les meilleurs délais. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au + 34 922 373 537 du lundi au vendredi de 9 h à 13 h et de 16 h à 20 h (heure locale). Les samedis et dimanches, veuillez envoyer un e-mail à : autosplaza@teneriferentacar.com

Pourquoi Autos Plaza Rent a Car peut-elle proposer des prix si compétitifs ?

Nous sommes une entreprise de location de voiture sans chauffeur implantée à Tenerife depuis 1985. Grâce à Internet, nous travaillons directement avec les clients, ce qui nous permet ainsi de réduire nos coûts et de proposer des tarifs si compétitifs.

Cela coûte-t-il la même chose si je récupère ma voiture à l’hôtel ?

Pour les hôtels situés à Puerto de la Cruz, il n’y a aucun frais supplémentaire. Pour les hôtels situés dans d’autres municipalités, veuillez nous consulter.

Comment puis-je payer ?

Vous pouvez payer par carte, en espèces ou par virement bancaire en fonction du lieu, de la date et de l’heure de livraison. Nous acceptons les principales cartes de crédit, à l’exception de la carte American Express.

Comment dois-je faire pour effectuer ma réservation par téléphone ?

Tout simplement en appelant au +34 922 373 537, du lundi au vendredi de 9 h à 13 h et de 16 h à 20 h (heure locale). Les samedis et dimanches, veuillez envoyer un e-mail à : autosplaza@teneriferentacar.com

Est-ce que je peux choisir le modèle du véhicule ?

Notre système de location prévoit la possibilité de préciser votre préférence pour un modèle particulier au sein d’un groupe ou d’une catégorie, même si la location finale dépend de la disponibilité réelle de ce modèle au moment où vous effectuerez cette réservation. Si ce modèle n’est pas disponible, il sera remplacé par un autre modèle de la même catégorie. Nous ferons toutefois toujours tout notre possible pour répondre à vos besoins.

Comment puis-je annuler une réservation ?

Tout simplement en nous appelant au +34 922 373 537 ou en nous écrivant à autosplaza@teneriferentacar.com en nous indiquant votre numéro de réservation au moins 24 heures avant la date de prise en charge prévue.

Qui peut conduire la voiture ?

En principe, le conducteur du véhicule doit être la personne désignée comme « conducteur du véhicule » dans nos formulaires de réservation étant donné que c’est cette personne qui sera considérée comme le responsable du véhicule. À défaut, le conducteur sera la personne ayant effectué la location. Le conducteur doit présenter son permis de conduire pour pouvoir récupérer le véhicule. Un second conducteur peut être ajouté gratuitement, à condition qu’il fournisse ses données personnelles et qu’il présente son permis de conduire dans nos agences.

Pourquoi dois-je installer moi-même les accessoires supplémentaires ?

L’installation des accessoires supplémentaires (réhausseurs, sièges bébé) devra être effectuée par la personne qui loue le véhicule, conformément aux exigences de notre assurance. En cas d’incident résultant d’une mauvaise installation des accessoires, la société décline ainsi toute responsabilité pour les éventuels dommages occasionnés.

Est-ce que je peux voyager en dehors de l’île de Tenerife avec la voiture?

Non, l’assurance vous couvre uniquement sur l’île de Tenerife.